Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng f118

f118 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại f118.one;
• Khách truy cập trang web f118.one dù chưa đăng ký tài khoản;
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f118 qua bất kỳ kênh nào;
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của f118.

f118 thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng dịch vụ;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự;
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và hoạt động tài khoản.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật;
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

f118 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

Thực hiện hợp đồng dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.

Lợi ích hợp pháp của f118:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
• Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa nền tảng;
• Đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ hệ thống.

Dựa trên sự đồng ý của bạn:

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp;
• Liên lạc về các tính năng mới của f118.

f118 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị được ủy quyền hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.

f118 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie f118 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của f118.

f118 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f118 được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f118 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng;
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu f118 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo f118official. f118 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

f118 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• f118 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính bắt buộc;
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản f118 có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

f118 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web f118.one ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f118 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách f118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo: f118official — Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày;
• Địa chỉ liên hệ: Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO), f118.one.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác.